Dasar Privasi klwin19 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform klwin19, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, memproses transaksi, dan memastikan pengalaman permainan yang selamat dan menyeronokkan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat Identiti:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk warganegara asing.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (ahli mesti berumur 18 tahun ke atas).
• Jantina dan kewarganegaraan.

Maklumat Hubungan:

• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi rasmi akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi penting.
• Alamat tempat tinggal semasa yang lengkap.

Maklumat Kewangan:

• Nombor akaun bank atau butiran dompet e-wang (Touch 'n Go, GrabPay, ShopeePay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran termasuk tarikh, masa, jumlah, dan kaedah pembayaran.
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan untuk tujuan pematuhan.

Maklumat Teknikal:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web.
• Log akses, masa log masuk, dan rekod aktiviti sesi.
• Data lokasi geografi berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.

2 Cara Kami Mengumpul Data Anda

klwin19 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang sah dan telus. Kami memastikan setiap kaedah pengumpulan data mematuhi keperluan perundangan yang berkuat kuasa di Malaysia.

• Pendaftaran Akaun – Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa proses membuka akaun baharu di platform klwin19.
• Pengesahan KYC – Dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang anda hantar semasa proses Know Your Customer (KYC) yang wajib.
• Transaksi Kewangan – Data yang dijana secara automatik apabila anda membuat deposit, pengeluaran, atau sebarang pertaruhan di platform.
• Penggunaan Platform – Maklumat teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel penjejakan, dan log pelayan semasa anda menggunakan laman web atau aplikasi klwin19.
• Komunikasi dengan Sokongan – Maklumat yang anda kongsi semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
• Akaun Media Sosial – Sekiranya anda memilih untuk mendaftar atau log masuk menggunakan akaun media sosial, kami menerima maklumat asas profil mengikut tetapan kebenaran anda.

3 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Semua maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu. klwin19 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

klwin19 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam situasi yang terhad dan terkawal:

• Pemproses Pembayaran – Maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen yang bekerjasama dengan kami, seperti penyedia FPX dan dompet e-wang. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan – Maklumat teknikal asas yang diperlukan untuk menjalankan permainan dikongsi dengan penyedia permainan berlesen seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming, semata-mata untuk tujuan operasi permainan.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang – Kami berkewajipan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk tujuan penyiasatan penipuan dan pengubahan wang haram.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC – Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan keaslian dokumen dan maklumat yang anda berikan.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal – Penyedia perkhidmatan awan dan hosting yang menyimpan dan memproses data kami, terikat oleh perjanjian kerahsiaan dan piawaian keselamatan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami berkerjasama telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka menjaga kerahsiaan maklumat anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah dipersetujui.

5 Penyimpanan & Keselamatan Data

klwin19 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak disengajakan.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan di pelayan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun ahli dan sistem dalaman.
• Firewall, sistem pengesanan pencerobohan (IDS), dan pemantauan keselamatan 24/7.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang dijalankan secara berkala.
• Akses kepada data peribadi ahli dihadkan hanya kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas resolusi akhir.
• Akaun yang ditutup: Data disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang sebelum dipadamkan secara selamat.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

klwin19 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda, menganalisis trafik platform, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Fungsi – Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik – Membolehkan kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform klwin19.

7 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi klwin19, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan klwin19 melalui e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

8 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform klwin19, sesetengah data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, atau diproses di, negara selain Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal awan dan infrastruktur teknikal antarabangsa.

• Setiap pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan penjagaan yang sewajarnya mengikut kehendak PDPA Malaysia dan undang-undang berkaitan.
• Kami memastikan bahawa negara penerima atau pihak penerima data menyediakan tahap perlindungan data yang setanding atau lebih baik daripada Malaysia.
• Semua perjanjian pemindahan data dilindungi oleh klausa kontrak standard (Standard Contractual Clauses) yang diluluskan oleh badan pengawalselia yang berkaitan.
• klwin19 tidak memindahkan data peribadi anda ke negara yang tidak mempunyai rangka kerja perlindungan data yang mencukupi tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform klwin19 adalah khusus untuk orang dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

• Semasa proses pendaftaran, kami memerlukan pengesahan umur dan dokumen pengenalan diri yang sah untuk memastikan semua ahli memenuhi keperluan umur minimum.
• Sekiranya kami mendapati atau disasarkan bahawa data seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki penggunaan platform oleh individu di bawah umur diminta menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

klwin19 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam operasi kami, keperluan perundangan, atau piawaian industri terkini.

• Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notis yang jelas di laman web klwin19 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Penggunaan berterusan platform klwin19 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menamatkan akaun anda dan memohon pemadaman data mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Privasi klwin19 sedia membantu anda.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform klwin19.
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.

Anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda merasakan aduan privasi anda tidak diselesaikan dengan memuaskan oleh klwin19.